Política de Uso
1. O que é o Pontu Certo
O Pontu Certo é um catálogo regional de produtos e promoções: reúne ofertas de lojas de uma região para que você encontre produtos, compare preços e conheça as lojas participantes. Não somos um marketplace — não vendemos produtos, não processamos pagamentos nem realizamos entregas. A negociação, o pagamento e a entrega acontecem diretamente entre você e a loja (por exemplo, pelo WhatsApp ou na própria loja).
2. Conta de usuário
- Para favoritar itens, denunciar conteúdo ou anunciar uma loja, é preciso criar uma conta com informações verdadeiras.
- Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
- É necessário confirmar o e-mail cadastrado. Contas com dados falsos ou uso indevido podem ser suspensas.
- Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento (veja "Seus direitos").
3. Regras para lojistas
- Lojistas devem informar dados reais da loja e do responsável (nome, CPF ou CNPJ, endereço e contato).
- Produtos, preços, promoções, fotos e descrições devem ser verdadeiros, atualizados e de sua titularidade ou uso autorizado. Preço ou condição divulgada deve ser honrada na loja.
- Produtos, lojas e imagens passam por moderação e podem ser reprovados, editados para nova análise ou removidos.
- É proibido anunciar produtos ilegais, falsificados, perigosos ou que violem as regras de conteúdo do site.
- O lojista é o único responsável pelas ofertas que publica, pelo atendimento aos clientes e pelo cumprimento da legislação aplicável (inclusive o Código de Defesa do Consumidor).
4. Condutas proibidas
- Publicar conteúdo falso, enganoso, ofensivo, discriminatório ou que infrinja direitos de terceiros.
- Tentar acessar áreas restritas, contas de outras pessoas ou explorar falhas de segurança do site.
- Coletar dados do site de forma automatizada (scraping em massa) ou sobrecarregar a plataforma.
- Usar o site para spam, fraude ou qualquer atividade ilegal.
- Fazer denúncias falsas ou de má-fé.
5. Denúncias e moderação
Usuários logados podem denunciar produtos e lojas pelo botão "Denunciar". Analisamos as denúncias e podemos ocultar ou remover conteúdo e suspender contas que violem estas regras, com ou sem aviso prévio quando houver risco a terceiros.
6. Preços, disponibilidade e responsabilidade
As informações de preço, estoque, promoção e horário são fornecidas pelas próprias lojas e podem mudar sem aviso. Nos esforçamos para manter o catálogo correto, mas não garantimos sua exatidão nem a disponibilidade dos produtos. Confirme os detalhes diretamente com a loja antes de se deslocar ou comprar. O Pontu Certo não se responsabiliza por negociações, produtos, entregas, garantias ou prejuízos decorrentes da relação entre cliente e loja.
7. Propriedade intelectual
A marca, o layout e o código do Pontu Certo pertencem aos seus titulares. Logotipos, fotos e descrições enviados por lojistas continuam sendo de quem os enviou, que nos concede licença não exclusiva para exibi-los no site enquanto a oferta estiver publicada.
8. Alterações
Podemos atualizar estas políticas. A data no topo da página indica a versão vigente; o uso continuado do site após a atualização representa concordância com o novo texto.
Política de Privacidade
1. Dados que coletamos
- Cadastro de usuário: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha. A senha é armazenada somente de forma criptografada (hash) — nunca em texto legível.
- Cadastro de lojista: dados da loja (nome, descrição, telefone, WhatsApp, redes sociais, endereço, horários, serviços e fotos) e dados legais do responsável: nome, CPF e/ou CNPJ e atividade principal.
- Uso do site: páginas visitadas, produtos e lojas visualizados, cliques no botão de WhatsApp e favoritos, usados em métricas agregadas de acesso e de popularidade.
- Denúncias: o motivo e a descrição que você informar, vinculados à sua conta.
- Localização: somente se você clicar em "usar minha localização" para escolher a cidade. Usamos as coordenadas apenas para identificar a cidade e não as armazenamos.
- Dados técnicos: cookies e registros necessários ao funcionamento e à segurança do site.
2. Para que usamos os dados
- Criar e manter sua conta, autenticar seu acesso e enviar e-mails de confirmação e redefinição de senha.
- Exibir produtos, promoções e lojas da sua região e publicar as informações dos lojistas.
- Verificar a identidade e a regularidade de lojistas, moderar conteúdo e tratar denúncias.
- Gerar estatísticas para o lojista (visualizações, cliques) e para a melhoria do site.
- Prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais.
3. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base na execução do contrato (prestar o serviço que você solicitou ao criar a conta), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e métricas de uso) e no seu consentimento, quando necessário (por exemplo, ao compartilhar sua localização).
4. O que é público
As informações da loja e das ofertas (nome, descrição, endereço, telefone/WhatsApp, horários, fotos, preços) são exibidas publicamente no catálogo. CPF, CNPJ e dados de cadastro do usuário não são exibidos publicamente — ficam visíveis apenas para você e para a equipe de administração, para fins de verificação e moderação.
5. Cookies e armazenamento local
- Sessão de login (essencial): mantém você autenticado com segurança.
- Cidade ativa (funcional): lembra a cidade escolhida por até 1 ano.
- Preferências e métricas: usamos armazenamento do navegador para lembrar, por exemplo, que a visita já foi contada na sessão, evitando contagem duplicada.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; alguns recursos (como login e cidade escolhida) deixarão de funcionar corretamente.
6. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que operam o serviço:
- Hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase) e armazenamento de imagens.
- Envio de e-mails transacionais (provedor de e-mail/SMTP configurado pelo site).
- Serviços públicos de endereço e mapa: consultas de CEP (ex.: ViaCEP/BrasilAPI), geocodificação pelo Nominatim e mapas do OpenStreetMap — recebem o endereço/CEP consultado e, no caso do mapa, seu IP ao carregar os tiles.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Quando você clica em "WhatsApp", você é levado a uma conversa com a loja, e seu número passa a ser tratado por ela e pelo WhatsApp, conforme as políticas deles.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como senhas com hash, sessões com cookie protegido, controle de acesso por perfil e registro de ações administrativas. Nenhum sistema é totalmente invulnerável, mas trabalhamos para reduzir riscos. Mantemos os dados enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e prevenir fraudes.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados (grande parte pode ser feita em "Perfil");
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a exclusão da conta e dos dados, ressalvadas as hipóteses legais de retenção;
- revogar consentimentos e obter informações sobre o compartilhamento de dados;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos esse caso, removeremos as informações.
Contato
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre estas políticas entre em contato pelos canais oficiais do Pontu Certo. Para denunciar um produto ou loja, use o botão "Denunciar" na própria página do item.
